我的浴室裡，有一瓶我每天用來護膚的蝸牛黏液精華。這並不像聽起來那麼奇怪，韓國美妝品牌COSRX將蝸牛黏液製成廣受好評的護膚精華。多年來，這種產品一直受到美國護膚達人的追捧，直到2023年又躥紅。但奇怪的是，我不知道自己所用的產品是真是假。

蝸牛黏液在網上爆紅導致需求激增。雖然COSRX盡力提高生產量及增加銷售渠道來保證正品出售，但大量贗品仍然充斥市場，它們的包裝高度相似，都聲稱是正品。2023年下半年，我曾兩次在亞馬遜（Amazon）購買蝸牛黏液精華，當時我這個忠實用戶還不知道的是，品牌已經提醒公眾留意亞馬遜和TikTok Shop等平台上銷售的產品，這些平台允許第三方賣家出售自己的產品。

得知這一情況後，我頗有些懊惱。事實上，我不知道自己究竟在臉上塗了什麼；思維上，如果我連產品的真假都不能分辨，那麼這款產品對我有什麼用處呢？這是一種經典的現代商業體驗，我買了一種熟悉的產品，由知名品牌生產，來自全球最具實力的零售商。但這間零售商稱，它在2023年耗資逾10億美元來避免消費者買到假貨，但假貨還是流入消費者手中。