如日中天的超快速送貨業務2022.07.04
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印度的快電商業務猛烈增長,但大量燒錢的做法可能會折斷初創企業的翅膀

在一個印度電視廣告中,身穿白衣的人們正在已故「摯愛」的葬禮上哀悼。他們哀悼的對象是一部冰箱。「一部冰箱的用途是什麼? 」這則廣告問道。此次宣傳旨在推廣即時雜貨品牌Dunzo,該品牌可在幾分鐘內將新鮮物品送貨上門。

印度在新型網購領域——快電商(quick commerce)的全球領導者角色正迅速崛起。Google、信實工業(Reliance Industries)和軟銀集團(SoftBank Group)等大型投資者已經向一些初創公司投資數十億美元,這些公司承諾在幾分鐘、而非幾小時或幾天內,將咖喱雞、貓糧或鬆脆的鷹嘴豆零食送達下單的消費者手上。它們依靠折扣和免費送貨吸引通過應用程式購物的客戶,然後在被稱為「幕後店」的社區倉庫輸入訂單,再利用演算法,讓司機在德里、孟買、班加羅爾等城市的擁擠道路上,選擇最快的路線送貨。

儘管網上售賣的雜貨僅佔印度所有雜貨零售額的2%,但它們是增長最快的商業領域之一,對於任何夢想稱霸電子商務的企業而言都是不可或缺的領域。在印度,食品和日用品─特別是適合即購即送的類別─佔每年1萬億美元零售支出的三分之二。這裡的初創公司押注快電商可以改變雜貨購買習慣,讓他們在這個過程中大賺一筆。