疫情期間企業曾准許或要求員工居家工作，相關需求令混合工作模式（Hybrid working）乃至與之相關的共享工作產業逐漸興起。研究團隊WFH Research在2022年7月公布的一項調查結果亦顯示，有過半年輕員工稱僱主願意採用混合工作模式是他們願意繼續留職的關鍵。

而現在，隨著全球範圍內新冠疫情的影響正在消散，出於工作效率等層面的考慮，企業亦正要求員工重返辦公室工作，這種變化會否令企業對共享工作空間的需求減少？靈活辦公空間營運商IWG的創辦人及行政總裁Mark Dixon將談談這方面的市場趨勢。

疫情已漸漸成為過去式，據你觀察及估計，企業管理層是否還願意採取混合工作模式、租用共享工作空間？

由於氣候變化、俄烏衝突等因素，目前全球都在經歷經濟環境變差、惡性通脹、能源價格變得更昂貴等困境，企業營運成本亦隨之上升，例如許多企業的電費帳單在一年內翻了一倍——這是不可思議的。此時，若企業轉而租用共享工作空間，他們的營運成本會減少約50％、碳足跡會減少70％，獨立研究亦指出，混合工作模式可以為企業（以每名員工計算）節省超過11000美元成本。這會令企業高層更願意去作出這種改變。

而我們的一項新研究顯示，不少企業的財務總監預料經濟將於未來12個月進入衰退期，並已著手削減成本，而設施支出是企業節流的重點，在本次接受我們調查的企業中，有一半指他們已經選用共享或短期租約工作空間，如此就毋須被長期租約所束縛，可以更靈活地根據預算迅速擴大或縮減辦公空間的規模，相信相關做法亦有助他們維持企業競爭力。

據你觀察，企業員工對混合工作模式的態度是怎樣的？企業管理者是否會擔憂員工在家工作時的工作效率等問題？

各地的情況都較為不同。在香港等公共交通較發達、城市格局較緊湊的都會城市——亞洲有很多這樣的城市，企業員工的住所距離他們的辦公室並不算太遠，他們可以相對較快地在家和公司之間往返。但倫敦、紐約等地的平均通勤時間以2小時起跳，很浪費時間，而且交通費用相當高；在這些地方，你會看到員工們不想在家工作，而是想在住所附近工作，他們更喜歡混合工作模式。

與此同時，企業的生產力沒有因為混合工作模式而下降，因為員工減少了浪費在通勤上的時間，有助於改善他們的生活及精神狀況。此外，混合工作模式下他們未必就完全會在家工作，也有人會去其他地方旅居並遙距工作，從而結交新朋友，這些生活中的變化反而有助於提升他們的工作效率。

你覺得在工作空間裡，企業員工最需要的是什麼？

他們需要一切都處於正常運轉的狀態——例如高速互聯網、優質的咖啡茶點，當然還有良好的工作氛圍，這些都是最基本且最必要的。我們亦發現很多人渴望互相交流、溝通、學習，這些企業員工要的不僅僅是辦公室裡面的一張桌子，他們需要的是一片能提升社交經驗、豐富職業知識的天地。這也是我們在旗下共享工作空間裡舉辦各類社交活動、開展商業教育項目的原因：參加活動的人未必都屬於同一間公司、同一個領域，但他們會希望互相交流，以及一起享用場地所提供的良好服務。

疫情期間及之後，IWG的收入狀況有何變化？

疫情期間，我們曾經歷了一段艱難的日子，但現在情況好多了，最近我們的盈利能力正在恢復，現金流亦很強勁。我相信現在越來越多企業願意選擇混合工作模式，這無疑對共享工作產業是一大利好，雖然可能部分地區仍有不同程度的防疫限制措施，但我們看到了需求——IWG正在亞洲快速發展，例如在中國，除了最發達的都會城市，一些規模略小的城市亦開始逐漸有這方面的需求，我們對此非常樂觀，亦希望未來有機會在當地尋求發展。——楊括