這一個世紀以來，許多公司都為壓力過大的員工提供多元化的的支援，包括藥物濫用治療、諮詢課程及向治療師轉診。這些措施始於1940年代，旨在解決工廠車間的酗酒現象，由此催生了一個規模數以十億美元計的產業，業內的公司開展各種項目，並為擔心因求助而有損名聲的工人提供緩衝，讓他們保持匿名。然而，由於新冠疫情導致越來越多人出現心理問題，再加上疫情期間，大量新興企業很快應運而生，轉型向網上醫療服務，試圖取代這個行業的老牌企業。「心理健康領域終於出現創新，」代表1.2萬間僱主的美國國家醫療採購商聯盟（National Alliance of Healthcare Purchaser Coalitions）行政總裁湯普森（Michael Thompson）說：「這個領域一直缺乏活力。」

數十間公司已經投身這個領域，希望幫助陷入困境的僱員找到關懷照護。研究機構CB Insights的資料顯示，向此類初創公司的投資去年增加了一倍以上，至55億美元，而當中有10家公司的估值越過10億美元。這些初創公司提供各種服務，服務範疇包括從正念訓練、睡眠應用程式到匹配員工與護理員的複雜程式。「人們很難摸清心理健康系統的門道，」美國精神醫學學會（American Psychiatric Association Foundation）屬下的職業心理健康中心（Center for Workplace Mental Health）負責人格魯塔達羅（Darcy Gruttadaro）表示：「這些網上的醫療公司抓住人們的關鍵需求，令求醫的渠道和過程更加簡便。」

疫情之前，已很難獲得由持證治療師提供的及時、可負擔照護，現在更是難上加難。當醫療需求迅速增加，臨床醫生卻因為吝嗇的報銷政策或行政管理方面的難題而不斷退出保險網絡。美國全國心理健康協會（National Council for Mental Wellbeing）表示，美國四分之三的縣嚴重缺乏心理健康服務供應者。而美國疾病控制與預防中心（The Centers for Disease Control and Prevention, 簡稱CDC） 2020年6月的一項調查顯示，有四成成年人至少有一種心理或行為方面的問題，是疫情前的兩倍。「新冠疫情之前，供不應求的問題已經很嚴重，」心理健康領域的基金會Well Being Trust行政總裁米勒（Benjamin Miller）說，「這種趨勢已經惡化，僱員的需求增長遠遠超出僱主所能提供的水平。」