Q&A:Club Med東南亞及太平洋市場銷售業務行政總裁Rachael Harding2023.10.10
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「亞洲旅遊業還未真正恢復,可我們見到了今年上半年到下半年的巨大轉變,旅遊復甦的勢頭出現了。」度假村品牌Club Med的東南亞及太平洋市場銷售業務行政總裁Rachael Harding表示,Club Med東南亞及太平洋的度假村在今年1月及2月錄得了有史以來最高的預訂量。

在全球擁有逾70個度假村的Club Med如何憑藉長期商業佈局平穩度過三年疫情?又是如何貫徹理念,將「可持續」融入度假村各個角落?Harding接受《彭博商業周刊∕中文版》專訪,解析旅遊業疫後復甦的新趨勢。——楊瀅瑋

Club Med並沒有在疫情期間停止拓張的腳步,為什麼?

Club Med在新冠疫情期間,繼續加速了三個方面的建設。第一是我們的員工,我們需要優秀的人才來提供優秀的產品。第二是數碼轉型方面的投資,我們一次為客戶創造高效、有良好體驗的旅程。第三個,如你所說,我們的開發管道非常激進。在2020年至2022年,我們新開了九個度假村,地點包括中國、日本、西班牙、塞席爾、加拿大、歐洲。

擴張計劃跟我們的商業策略有關。新冠對於旅遊酒店業的衝擊非常大,我們第一次把所有酒店都關閉了。但強大的商業模型讓我們具有韌性,即我們的「全球佈局」。我們的資產組合分佈在全球,我們可以用當地的景點和旅遊產品來吸引本地遊客。當亞洲處於封城後緩慢開放的階段,北美、南美及歐洲的遊客會繼續來到我們的度假村。