信諾香港行政總裁施柏賢對《彭博商業周刊∕中文版》表示，企業可以發揮作用，例如更關注員工的精神健康狀況，並為他們提供更多支援。

根據你們的調查，香港人近期的精神健康狀況如何？

我們去年的「360°全球健康指數」調查顯示，在1000名香港受訪者中，有87％感到壓力過大，其中19％受訪者自認無法應付這種壓力，結果為亞太區內最高，在全球15個市場中排行第三。事實上，壓力和工作過勞深深地影響著港人的身心健康。在認為自己感受到壓力的受訪者中，有47％稱自己的睡眠受到壓力影響，亦有35％的人無法集中注意力和專注工作，亦有30％受訪者表示自己感到抑鬱。

上述結果反映，港人尤其是受僱人士的精神健康問題正在蔓延，我們認為，僱主可以在工作場所等層面為僱員提供精神健康方面的支援，以減輕他們的壓力。由於僱員的健康對企業表現十分重要，所以企業亦應更關注員工的精神健康狀況。

精神困擾已成為香港及全球各地民眾所遇到的一個常見且普遍的問題，你們認為相關情況應如何改善？企業是否真的會願意為員工提供精神健康方面的支援？

我們認為，解決精神健康問題的前提，是讓人們接受「相關問題的確存在」這件事，然後再尋求專業人士的協助。當然，協助、引導人們改變他們的部分日常習慣可能也是一種解決方案，例如調整睡眠、飲食等方面的安排。

我們的客戶也會告訴我們，員工的倦怠、壓力較大等問題很明顯。而近年越來越多的香港企業願意為員工提供精神健康方面的支援，例如透過改善僱員福利計劃、購買相關醫療保險產品，藉由這些服務，由心理健康層面的專業人士協助僱員提升他們的員工價值主張（employee value proposition）。企業在這方面的興趣和投入正在增加，這也成為他們在席捲全球的「大辭職潮」下挽留舊員工、吸引新員工加入的一種方法。

在「大辭職潮」中，近年亦有不少專才因對香港疫下邊境封控的疑慮等因素選擇離開，這是否會影響你們在香港的營運狀況？

這的確是一個宏觀問題，但我們認為，隨著邊境逐步開放，越來越多的企業尤其是跨國企業，還有先前一度離港的年輕家庭還是會回到香港，我相信他們對醫療保險的興趣會推動我們的業務增長。

在香港本地，過去一年中，新冠大流行的確令大家對個人健康更重視，並意識到自己可能是脆弱的，且更需要醫療保險服務。他們已經行動起來，嘗試藉由投資更多醫療保險產品來滿足自己的健康需求。此外，作為香港經濟增長的引擎，香港中小企在香港經濟中扮演的角色越發重要，我們亦很關注他們在醫療保險層面的需求，並會針對這些需求推出具吸引力的產品。

疫情期間，你們亦有推出遙距醫療服務。但目前世界已經進入後疫情時代，香港及其他地方的人已經漸漸回歸日常生活、開始照常外出，這種情況下，你預計遙距醫療服務需求是否會減少？

我認為並非如此。恰恰是由於疫情期間，民眾習慣了使用遙距醫療服務，就算到現在，亦有很多人使用遙距醫療服務，且漸漸習慣了這種求醫方式。例如，在上述調查中，22％的香港受訪者表示他們偏好在網上進行治療和諮詢。以香港而言，從2019 年至 2022 年第一季度的疫情期間，信諾視像診療服務平台的服務使用量大幅增加了近80倍，足以證明香港對這項服務有相當大需求。——楊括