新冠疫情推動不少企業加快數碼化轉型，以求在市場上謀得先機，但採用何種軟件更高效且安全、如何靈活地運用新興科技提升營運效率――譬如在多重雲端環境裡協同工作等問題亦浮上水面。例如今年9月，IBM曾發表調查指，近七成受訪企業表示他們缺少管理多雲端環境的人才與能力。而企業級開源解決方案供應商Red Hat的香港、台灣及澳門區域總經理文志鋒則認為，數碼化轉型是大趨勢，若能善用開源軟件及其套件，企業便可同時使用不同雲端服務，推進轉型進程。

據你觀察，不同行業對數碼化轉型的態度和具體做法有何差異？較傳統的行業在這個過程中的投入資源是否會相對較少？

以我們在香港主要的客戶——金融機構、政府為例，金融服務業實踐數碼化轉型的速度很快，因為他們希望藉此快速將產品推向市場，加強自己的市場競爭力；政府則較穩健，他們的長遠目標是從一些較舊的資訊科技基礎設施，轉向以雲端為基礎的新資訊科技基礎設施。

的確，有些企業在行業中已處於近乎壟斷的地位，他們在這方面便可能較保守。但他們亦已開始推進數碼化轉型，因為資訊科技不同於一些比較固定的行業，它每五至十年便會迎來重大代際革新。就算企業不想「求變」，他們買回來的軟件、應用的任何產品都已經在不斷革新，維護舊的資訊科技基礎建設亦越發困難。

開源軟件勝在透明、公開，但這種做法是否會令企業的訊息管理或業務系統更易遭到黑客攻擊或入侵？

以我所見，Linux等開源軟件推出至今沒有出過大問題，反而是其他的一些專有軟件偶爾會出問題。我認為開源軟件的透明性反而令軟件有機會變得更安全——正因為開源，所以很多人可以一起觀察並及早發現、回報軟件的漏洞或問題，整個產品的開發及維護生態亦因此變得相當健康。而以Red Hat為例，我們亦有安全團隊專門監控及處理產品安全問題，且與開源社區和專有軟件供應商建立合作伙伴關係、不時討論產品安全問題，並及時發現、修復軟件「五臟六腑」可能出現的問題，降低被黑客入侵的風險。

我留意到你們亦推出了雲端服務產品OpenShift。比起其他大型雲端服務商，以開源概念為基礎的雲端服務產品在市場上有何優勢？

Red Hat並不提供公有雲（public cloud）服務，我們的角色是幫助客戶更好地使用公有雲。OpenShift是我們託管的一個平台即服務（PaaS）的雲端運算服務，它的兼容性較強，能令企業虛擬化管理伺服器、資料、開發的應用程式，進而更方便地同時將它們上載到不同雲端服務上，並在這些雲端空間便利地遷移資料。

我們服務的大公司中，有些至少同時使用2個公有雲，但很多雲端服務供應商為了避免客戶流失，所以他們的雲端服務之間可能並不互通，遷移資料亦不甚方便——尤其現在全球政治環境較複雜，幫企業存放資料的雲端服務供應商亦可能不再為特定企業提供服務，其中涉及頗多風險。我們相信OpenShift可以幫他們化解這些問題。

未來Red Hat在香港及台灣準備如何拓展市場，以及謀求進一步發展？

香港市場仍有不少挑戰，譬如新冠疫情。但今年我們在香港、台灣的收入增長幅度都仍保持雙位數。我們發現企業——尤其是一些傳統企業對於數碼化轉型的需求保持高速增長，因此我們每年都在擴充人手，每次增幅都能達到10％以上。我相信香港市場也會有更多資訊科技方面的需求，這也會推動我們的收益增長，而我們未來也會在技術方面繼續擴充、投資。——楊括